Цель: изучение и формирование базовых навыков взаимодействия с «трудными» людьми для предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций.
Программа
- Кто они – трудные люди?
- Почему стали трудными?
- Как с ними взаимодействовать?
- Как самому не стать трудным?
