Модуль III Работа с возражениями

Цель обучения:

Познакомить врачей с алгоритмом работы с возражениями пациентов, позволяющим сохранить профессиональную позицию, снизить эмоциональное напряжение в диалоге и перевести сомнение в осознанное решение.

Содержание:

1. Предпосылки возражений и их нейтрализация
2. Причины возражений
3. Варианты развития ситуации возражения
4. Технология работы с возражениями
5. Как перевести возражение в сотрудничество